Срок действия вашей карты истекает. Monzo Банк UI&UX

Кейс:У мамы истек срок действия карты…

Она не смогла расплатиться в магазине, а знакомые не смогли перевести ей деньги. Оказалось, срок действия карты истек, а мы и не заметили. Цифры на карте давно стерлись, дату увидели только через приложение. Получается, мы узнали об истечении срока действия карты только в день, когда он истек.

У среднестатистического пользователя нет возможности держать всё в голове или настраивать в календаре напоминание об обновлении карты. 

Как же эту проблему решает британский цифровой банк Monzo?

1. За три месяца до окончания срока действия карты начинают присылать e-mail с напоминанием и просят подтвердить адрес доставки. 
2. В приложении тоже появляется уведомление. 
3. Новую карту отправляют ещё до того, как старая перестанет действовать.
   

Что можно сделать в Узбекистане?

• Отправлять SMS-напоминания за месяц и за неделю до окончания срока действия карты.
• Внедрить push-уведомления в приложения: напоминать об истечении срока действия карты заранее (например за месяц и за неделю).
• Добавить возможность заказа новой карты прямо в приложении: с выбором способа получения (доставка на дом или самовывоз из филиала).
• Предоставить информацию о ближайших отделениях банка: с адресами, режимом работы и контактными данными.